退换货政策

您在本网站购买商品的行为等同于境外购买，适用商品当地国法律，本网站一律不支持退换货。

特别说明

以下情况不予退货：

1）网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货；

2）化妆品及保健品过敏不属于质量问题，不予退货；

3）食品饮料、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出，非质量原因，不予退货；

4）由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因，不予退货；

5）个人原因导致的商品损坏不予退货；

6）附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货；

7）其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。巧克力、胶囊、软糖，南北半球季节相反，中国地域辽阔，国内物流公司无法保证全程仓储温度恒定，因高温天气造成的融化、变形、变质等不能使用的，无法赔偿。

签收要求：

1、包裹需当快递员面签收，收件人发现外包装破损或内件破损的应当即刻拍照，并告知快递员具体破损情况，拍照外包装、内包装商品、快递面单并开具已盖章的开拆证明。

2、包裹不是本人签收，指定他人代收的，代收人有代收件人检验包裹的义务，代收人签字视也认为签收，事后发现的破损无法作为破损件处理。

3、包裹不经收件人允许被快递员放在某处，收件人无法签收的，没有在快递单上签字的，开拆时有破损需并在24小时内通知快递员具体破损情况，拍照外包装、内包装商品、快递面单并开具已盖章的开拆证明。

4、包裹不经收件人允许被快递员放在蜂巢柜或蜜蜂箱，收件人在监控摄像头范围内开拆包裹，有破损需并在24小时内通知快递员调取视频录像、告知具体破损情况，拍照外包装、内包装商品、快递面单并开具已盖章的开拆证明。

照片请提供：

1、收到货时的外包装图片。

2、外箱上国内转运面单及国外原始条码(如CJ、CE条码)。

3、打开纸箱后的图片。

4、外包装跟内件一起的图片。

5、破损的货物细节图片。

理赔条款：

一、若箱内短少个别物件

1、若经确认由于我司疏忽，漏发客户商品，经客户同意，我方重新为客户下单发货，当中产生的物流费用由我方支付。

2、由于我司未妥善填写邮寄物品导致海关开箱查验不符的，被海关没收的，我方按原价赔偿。

3、由于海关关场查验时拆箱损坏了内件，我方按货物购买原价的10%赔偿。

4、易碎品包括：玻璃制品及易拉罐开口奶粉等，如铁元、伊索、酵素等因旋钮瓶盖如未用宽胶带封口自行摇晃扭开且污染其他物品，我方按货物购买原价的30%赔偿；如S26、安素、蓝胖子等奶粉爆罐，我方按货物购买原价的20%赔偿；包裹包装内件需有填充物，不能裸包装，裸包装的破损我方按货物购买原价的50%赔偿。

二、内件融化

巧克力、胶囊、软糖，南北半球季节相反，中国地域辽阔，国内物流公司无法保证全程仓储温度恒定，因高温天气造成的融化、变形、变质等不能使用的，无法赔偿。